Quý khách có thể đặt mua hàng trực tuyến tại website Japana.vn và hệ thống các cửa hàng thông qua các bước đơn giản sau
Bước 1. Tìm kiếm sản phẩm:
Qúy khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:
a. Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm
b. Tìm theo danh mục
c. Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc danh mục phổ biến trên từng ngành hàng
d. Liên hệ với tư vấn viên
Bước 2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng:
Khi đã tìm được sản phẩm mong muốn, quý khách vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, sau đó:
a. Kiểm tra thông tin sản phẩm: giá, thông tin khuyến mãi.
b. Chọn số lượng mong muốn.
c. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Bước 3. Kiểm tra giỏ hàng:
Trong giỏ hàng thể hiện đầy đủ thông tin số lượng sản phẩm và tổng giá trị tiền hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng và giá trị tiền hàng.
Tại giỏ hàng, Quý khách có thể chọn mua thêm sản phẩm khác hoặc chọn huỷ một sản phẩm bất kỳ.
Bước 4. Điền thông tin địa chỉ giao nhận hàng:
Quý khách phải điền đầy đủ thông tin của người mua và nhận hàng, Chúng tôi cam kết sẽ giữ bí mật thông tin cá nhân của quý khách.
Trên cơ sở thông tin quý khách cung cấp, Japana sẽ tiến hành các thủ tục còn lại để giao hàng
Bước 5. Phương thức thanh toán:
Hiện tại Japana có các hình thức thanh toán cho khách hàng lực chọn:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) - Áp dụng toàn quốc.
- Thanh toán qua hệ thống chuyển khoản ngân hàng
- Thanh toán qua ví điện tử VNPAY
- Thanh toán qua ví điện tử MOMO
- Thanh toán trực tiếp tại Văn phòng JAPANA hoặc tại cửa hàng
Nếu các thông tin trên đã chính xác, quý khách vui lòng bấm "Đặt Mua" hoặc xác nhận với tư vấn viên, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin quý khách đã đăng ký.
Bước 6. Kiểm tra và xác nhận đơn hàng:
Quý khách có thể vào email của mình để nhận thư xác nhận đặt hàng.
Bước 7. Hoàn tất đơn hàng:
Sau khi đơn hàng đã được xác nhận bằng email, bộ phận chăm sóc khách hàng của Japana sẽ gọi điện trực tiếp cho quý khách hàng thông qua số điện thoại mà quý khách hàng đã cung cấp để xác nhận lại một lần nữa về đơn hàng.